Derechos de aduana, IVA y tasas de manipulación

Esto se aplica principalmente a los clientes de la UE.

Nos ha llamado la atención que a muchos de nuestros clientes extranjeros se les imponen aranceles/impuestos para liberar sus artículos de la aduana o para que los entreguen en su oficina de correos local. Si bien entendemos que esto puede resultar frustrante después de pagar una gran cantidad de dinero por nuestros productos, lamentamos informarle que no hay mucho que podamos hacer al respecto.

Debido al brexit (el Reino Unido abandona la UE), los derechos de aduana, el IVA y las tarifas de gestión han aumentado y las reglas han cambiado. Por supuesto, esto no es culpa nuestra y, por ley, nosotros, como vendedor/minorista, no somos responsables de pagar estas tarifas por el cliente. Sin embargo, si realiza un pedido de menos de £135 sin envío, es menos probable que reciba un cargo de aduana, ya que el impuesto se cobra por productos con un valor superior a £135. También nos gustaría informar a nuestros clientes que de ninguna manera recibimos este dinero y que no estamos tratando de sacarle más dinero.

Además, una vez que pagas tus artículos, utilizamos el dinero que has pagado por el envío inmediatamente para enviar tu paquete, por lo que no nos quedamos con este dinero ni nos beneficiamos de él. Entendemos completamente que es preocupante no saber si recibirá un cargo de aduana o cuánto será, pero pedimos a nuestros clientes que tengan todo esto en cuenta mientras piensan en realizar un pedido. Lo único que podemos hacer por nuestra parte es poner la información correcta en la declaración de aduana y pagar los gastos de envío.

Gracias por su comprensión y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado.