Políticas de la tienda

Realizar un pedido con nosotros

Eche un vistazo a nuestros productos disponibles y agregue los artículos que le interesen a su bolso haciendo clic en "tráeme a casa" en la página del producto. Una vez que haya terminado, haga clic en el símbolo de la bolsa donde podrá ver o eliminar artículos. Cuando haya finalizado lo que comprará, haga clic en finalizar compra o en cualquiera de las opciones de pago disponibles. Dependiendo de lo que haya elegido, complete los datos que le solicita junto con los datos de su tarjeta de crédito/débito y haga clic en "revisar pedido" y le mostrará lo que está comprando junto con los detalles que ingresó para asegurarse de que esté todo. correcto. Finalmente, haga clic en "realizar pedido", que luego cargará su método de pago, lo llevará a la página de confirmación y le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación de su pedido.

Entrega

Para el Reino Unido (excluyendo Irlanda), el envío cuesta alrededor de £ 5/£ 10, pero se calcula al finalizar la compra en función de los productos que esté comprando. La entrega internacional es más costosa con un promedio de $30 dependiendo de dónde viva. Nuevamente, esto se calcula al finalizar la compra. El cliente es responsable de los cargos aduaneros que puedan surgir a medida que el paquete viaja al extranjero y la aduana realiza sus controles.

Todos nuestros productos se envían mediante un servicio de seguimiento (Royal Mail Tracked 24 para el Reino Unido y International Tracked 5-7 días para cualquier otro lugar) para garantizar la llegada segura de su pedido y la confirmación de que lo ha recibido. Aunque siempre enviamos nuestros productos utilizando el servicio de entrega más rápido, no siempre podemos garantizar que la entrega se realizará dentro del plazo determinado y no somos responsables de los retrasos que puedan ocurrir en el tránsito.

Devoluciones, reembolsos y cambios

Aceptamos devoluciones para un reembolso completo o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Sin embargo, los costos de devolución son responsabilidad del cliente y sugerimos utilizar un servicio de seguimiento para garantizar que recibamos el paquete de manera segura. Tenga en cuenta que los costos de devolución no se reembolsarán una vez que recibamos el paquete y, para pedidos internacionales, no se reembolsará el costo de envío utilizado cuando enviamos originalmente su pedido.

Debe comunicarse con nosotros primero antes de devolvernos cualquier cosa para que podamos confirmar que se encuentra dentro del período de devolución de 14 días. Esperamos recibir su pedido en su embalaje original (esto incluye etiquetas y paquetes) con todos los productos en su interior para los que solicitó la devolución y sin daños a ningún producto. No hacerlo podría resultar en un retraso en su reembolso, un reembolso parcial o ningún reembolso en absoluto.

Un pedido que se nos devuelve por no haber sido reclamado tendrá un reclamo de 30 días una vez que lo recibamos de vuelta. Nos comunicaremos con el cliente en múltiples ocasiones para informarle que hemos recibido su pedido nuevamente debido a un intento de entrega sin respuesta o falta de pago de un cargo de aduana. Una vez que recibamos una respuesta, enviaremos el paquete nuevamente una vez que se haya pagado un nuevo cargo de envío o procesaremos un reembolso. Si no recibimos una respuesta y el reclamo de 30 días ha expirado, no se aplica un reembolso o un reemplazo.

Privacidad.

Podemos garantizarle que sus datos personales están seguros cuando compra con nosotros. Sus datos solo se utilizan al enviar su pedido y se comparten con Royal Mail durante este proceso. No tenemos acceso a los datos de su tarjeta y tampoco los compartimos con ningún servicio de terceros. Tiene derecho a solicitar la eliminación de algunos o todos sus datos.

Por favor, consulte nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.

Cancelar un pedido.

No podemos cancelar un pedido que ya ha sido enviado y está en camino hacia usted. Si ya empaquetamos su pedido y lo preparamos para el envío, solo le preguntaremos si está seguro de que aún desea continuar y cancelar, no se le cobrará ningún cargo por cancelación. La política de cancelación para un pedido anticipado es de 14 días a partir de la fecha de compra y una vez transcurrido ese plazo, el pedido anticipado puede o no cancelarse según nuestro criterio.