Direitos Aduaneiros, IVA e Taxas de Manuseio
Isso se aplica principalmente a clientes da UE.
Chegou ao nosso conhecimento que alguns de nossos clientes estrangeiros estão sendo atingidos por taxas/impostos para liberar seus itens da alfândega ou para que seus itens sejam entregues nos correios locais. Embora entendamos que isso pode ser frustrante depois de pagar muito dinheiro pelos nossos produtos, lamentamos informar que não há muito que possamos fazer a respeito.
Devido ao Brexit (saída do Reino Unido da UE), os direitos aduaneiros, o IVA e as taxas de processamento aumentaram e as regras mudaram. É claro que isso não é culpa nossa e, por lei, nós, como vendedor/varejista, não somos responsáveis pelo pagamento dessas taxas ao cliente. No entanto, se fizer uma encomenda inferior a £135 sem envio, há menos probabilidades de receber uma taxa alfandegária, uma vez que o imposto é cobrado para mercadorias com valor superior a £135. Gostaríamos também de alertar nossos clientes de que de forma alguma recebemos esse dinheiro e não estamos tentando tirar mais dinheiro de vocês.
Além disso, assim que você pagar pelos seus itens, usaremos o dinheiro que você pagou pelo frete imediatamente para enviar seu pacote, para que não fiquemos com esse dinheiro nem lucremos com ele. Compreendemos perfeitamente que não saber se você receberá uma taxa alfandegária ou quanto será preocupante, mas pedimos aos nossos clientes que tenham tudo isso em mente enquanto pensam em fazer um pedido. A única coisa que podemos fazer é colocar as informações corretas na declaração aduaneira e pagar o frete.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.