Políticas da Loja

Fazendo um pedido conosco

Dê uma olhada em nossos produtos disponíveis e adicione os itens de seu interesse em sua sacola clicando em "traga-me para casa" na página do produto. Quando terminar, clique no símbolo da sacola onde você pode visualizar ou remover itens. Ao finalizar o que irá comprar, clique em finalizar compra ou em qualquer uma das opções de pagamento disponíveis. Dependendo do que você escolheu, preencha os dados solicitados junto com os dados do seu cartão de crédito/débito e clique em "revisar pedido" e ele mostrará o que você está comprando junto com os dados que você inseriu para garantir que está tudo correto. Por fim, clique em “fazer pedido”, que irá cobrar sua forma de pagamento, levá-lo à página de confirmação e enviar-lhe automaticamente um e-mail de confirmação do seu pedido.

Entrega

Para o Reino Unido (excluindo Irlanda), o frete custa cerca de £ 5/£ 10, mas é calculado na finalização da compra com base nos produtos que você está comprando. A entrega internacional é mais cara, com uma média de US$ 30 dependendo de onde você mora. Novamente, isso é calculado na finalização da compra. O cliente é responsável por quaisquer despesas alfandegárias que possam ocorrer durante a viagem do pacote para o exterior e a alfândega faz suas verificações.

Todos os nossos produtos são enviados usando um serviço rastreado (Royal Mail Tracked 24 para o Reino Unido e International Tracked 5-7 dias para qualquer outro lugar) para garantir a chegada segura do seu pedido e a confirmação de que você o recebeu. Embora enviemos sempre os nossos produtos através do serviço de entrega mais rápido, nem sempre podemos garantir que a entrega será dentro do prazo determinado e não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos que possam ocorrer no trânsito.

Devoluções, reembolsos e trocas

Aceitamos devoluções com reembolso total ou troca no prazo de 14 dias a partir da data de entrega. No entanto, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente e sugerimos a utilização de um serviço rastreado para garantir que receberemos a encomenda de volta com segurança. Observe que os custos de devolução não serão reembolsados ​​assim que recebermos o pacote de volta e, para pedidos internacionais, o custo de postagem usado quando enviamos originalmente seu pedido não será reembolsado.

Você deve entrar em contato conosco primeiro antes de nos devolver qualquer coisa para que possamos confirmar que está dentro do prazo de devolução de 14 dias. Esperamos receber seu pedido de volta em sua embalagem original (isso inclui etiquetas e pacotes) com todos os produtos dentro dos quais você solicitou devolução e sem danos a nenhum produto. Não fazer isso pode resultar em um atraso no seu reembolso, um reembolso parcial ou nenhum reembolso.

Um pedido que nos for enviado de volta por não ser reclamado terá uma reclamação de 30 dias assim que o recebermos de volta. Entraremos em contato com o cliente em diversas ocasiões para informá-lo de que recebemos seu pedido de volta devido a uma tentativa de entrega sem resposta ou falta de pagamento de uma taxa alfandegária. Assim que recebermos uma resposta, enviaremos o pacote de volta assim que uma nova taxa de entrega for paga ou processaremos um reembolso. Se não obtivermos uma resposta e o prazo de 30 dias tiver expirado, o reembolso ou a substituição não serão aplicáveis.

Privacidade.

Podemos garantir que seus dados pessoais estão seguros ao comprar conosco. Os seus dados são utilizados apenas no envio da sua encomenda e são partilhados com o Royal Mail durante este processo. Não temos acesso aos dados do seu cartão e estes também não são compartilhados com serviços de terceiros. Você tem o direito de solicitar a exclusão de qualquer um ou de todos os seus dados.

Por favor, dê uma olhada em nossa Política de Privacidade e Cookies para obter mais informações.

Cancelando um pedido.

Não podemos cancelar um pedido que já foi despachado e está a caminho de você. Se já tivermos embalado seu pedido e preparado para envio, perguntaremos apenas se você tem certeza de que ainda deseja prosseguir e cancelar, não será cobrada nenhuma taxa de cancelamento. A política de cancelamento para uma pré-encomenda é de 14 dias a partir da data de compra e, uma vez passado esse prazo, a pré-encomenda pode ou não ser cancelada a nosso critério.