Perguntas frequentes

Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes, onde esperamos que você encontre as respostas que procura. Podemos atualizá-los de tempos em tempos, então lembre-se de verificar novamente! Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar .

Por que seus produtos são tão caros?

Nossos produtos são classificados como colecionáveis ​​e NÃO são brinquedos. Devem ser usufruídos por clientes/colecionadores maiores de 14 anos e os menores devem ser supervisionados. Nossos animais de silicone são feitos de silicone de alta qualidade, são extremamente realistas e são enraizados e pintados à mão. Como você pode imaginar; não são peluches, brinquedos de inquietação, taxidermia, plástico ou borracha.

Agora temos em estoque brinquedos fofinhos, bonecas e artigos de papelaria também, então há algo para todos e todos os orçamentos!

Como cuido do meu animal de silicone?

Para garantir uma vida inteira de diversão colecionável com seus animais de silicone, certifique-se de manuseá-los como se fossem reais. Eles são extremamente frágeis e não são feitos para brincadeiras violentas ou para serem tratados como brinquedos. Certifique-se de não puxar as pernas/braços para trás ou para o lado, pois eles provavelmente irão rasgar porque não foram projetados para serem movidos dessa forma. Você pode lavar seu animal de silicone com água tomando cuidado para não deixar entrar em contato com os olhos ou a boca, pois isso pode causar mofo dentro deles. Temos um guia aqui se você não tiver certeza de como dar banho neles. Também temos uma seção de 'Acessórios de cuidados' onde você pode encontrar nosso banho elétrico e conjunto exclusivo de cuidados posteriores para ajudá-lo no processo.

Quando você reabastece?

Nosso objetivo é reabastecer os produtos esgotados todas as semanas, às vezes a cada duas semanas. Quando passamos por períodos de grande movimento em que toda a nossa loja se esgota, nossos animais de silicone serão pré-encomendados para que você possa garantir que não perderá na próxima reposição.

Como posso pré-encomendar se algo estiver fora de estoque?

Pré-encomendar um produto é uma ótima maneira de garantir que você não perca o próximo reabastecimento. Nossos animais de silicone são imediatamente colocados em pré-encomenda assim que estiverem esgotados. As pré-encomendas têm um tempo de resposta de duas a quatro semanas, portanto, certifique-se de esperar esse tempo antes de fazer o pedido. Se um acessório estiver esgotado e você quiser adicioná-lo à sua pré-encomenda, entre em contato conosco para que possamos ver se podemos combinar isso com você.

O que vem com os animais de silicone?

Cada animal vem com sua própria mini mamadeira, uma chupeta prateada, uma manta de lã com desenho original do Loula's Little Nursery, um chocalho (para acessórios rosa, azuis e amarelos) e um chapéu (para acessórios roxos e vermelhos). Eles estão adoravelmente escondidos em nossos condomínios de animais personalizados com sua cama redonda branca e fofa personalizada com o logotipo do Loula's Little Nursery na etiqueta e um laço em volta do pescoço pronto para o novo proprietário recebê-los. Eles também vêm com um certificado de adoção, então certifique-se de preencher os detalhes na página do produto, caso contrário ela ficará em branco!

Como posso dizer a cor do meu acessório?

Ao selecionar um animal, aparecerá um formulário onde você poderá selecionar a cor de sua preferência. Você pode escolher entre acessórios rosa, azul, amarelo, roxo ou vermelho. Depois de fazer isso, adicione-o ao carrinho e você verá as informações antes de finalizar a compra para ter certeza de que estão corretas. Você pode então finalizar a compra normalmente e receberemos os detalhes assim que seu pedido for concluído. Se nenhuma cor for escolhida, você receberá uma cor aleatória e não será nossa responsabilidade se você não estiver satisfeito com a cor que receber.

Quanto tempo demora o envio/entrega?

Para itens em estoque, o envio leva cerca de 1 a 4 dias a partir da data de compra, mas isso varia dependendo se temos um grande fluxo de pedidos e porque somos uma pequena empresa. No entanto, a entrega é diferente dependendo de onde você mora. Para clientes do Reino Unido, isso pode levar apenas um dia, mas para clientes internacionais pode levar de uma semana em diante; isso se deve ao fato de o pacote passar pela alfândega e passar por todos os seus controles.

Receberei um e-mail de envio com um número de rastreamento?

Sim, todos os clientes, independentemente do conteúdo da encomenda, receberão sempre um e-mail de expedição que contém um número de seguimento para que possam acompanhar o percurso da sua encomenda. Às vezes, o e-mail acaba nas pastas de spam ou lixo eletrônico, portanto, verifique-as se não tiver recebido um e-mail de envio alguns dias após a data da compra.

Recebi um e-mail de avaliação quando não recebi meu pedido?

Entendemos que isso pode ser confuso, mas os e-mails de avaliação são enviados automaticamente pelo provedor que usamos. Se você não recebeu seu pedido e recebeu um e-mail, ignore-o até receber seu pedido e poder deixar um comentário, se desejar. No entanto, pedimos que você não deixe um comentário informando que não recebeu seu pedido e que entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.

Você pode embalar meu pedido no TikTok?

Podemos, mas às vezes não conseguimos fazer isso. Adoraríamos embalar todos os pedidos no TikTok, mas devido à quantidade de pedidos e solicitações que recebemos, isso se torna impossível, pois somos uma empresa de apenas duas pessoas e todos os pedidos são embalados por nós.

Os produtos são feitos por você?

Não, não são, temos um fornecedor que manda alguém esculpir todos eles e então a fábrica os produz em silicone, raiz à mão e pintura à mão. Embora não sejam feitos por nós, ainda temos que pagar por cada produto que não nos é fornecido a preço de atacado. Isso significa que eles não são baratos para nós porque o silicone usado é caro e também oferecemos uma linha de acessórios com cada produto, sendo cuidadosamente embalados por apenas duas pessoas. Também ainda temos que pagar os nossos impostos como todos os outros e obter um pequeno lucro para podermos manter o nosso negócio a funcionar e também expandir para produtos novos e melhores.

Dito isso, agora temos nossos próprios animais exclusivos que são feitos para nós e eles não serão encontrados em nenhum outro lugar (isso significa sua aparência ou um animal totalmente novo). Esses animais foram ideias nossas para depois serem produzidos em silicone e ignoramos o processo de design em cada etapa do processo.